Términos y Condiciones

Altoquepets (“el Servicio”) entrega placas físicas NFC con código QR vinculados a la ficha digital de una mascota: sus datos, los datos de contacto de su dueño, su carnet de vacunas y su información de salud. Al usar el Servicio aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.

Debes crear una cuenta con tu email y una contraseña, y eres responsable de su seguridad. Puedes eliminarla cuando quieras desde tu panel; al hacerlo se borran las fichas de tus mascotas.

Cualquier persona que escanee la placa o tenga el link verá la ficha. El nombre y la foto de la mascota siempre son visibles. Tú decides, para cada mascota, si además se muestran tu teléfono, tu correo, sus enfermedades y medicación, sus vacunas y su veterinario. Publica solo lo que estés cómodo compartiendo con un desconocido que encuentre a tu mascota.

Quien encuentre a tu mascota puede optar por compartir su ubicación para avisarte. Esa ubicación solo se envía si la persona la autoriza en su navegador, y llega únicamente a ti. No rastreamos en tiempo real a tu mascota: la placa no tiene GPS, solo informa cuando alguien lo escanea.

Los datos de vacunas, enfermedades y medicación los ingresas tú y son de carácter informativo. No reemplazan el criterio de un médico veterinario ni constituyen un diagnóstico. Eres responsable de mantenerlos actualizados.

El precio y los plazos de despacho se informan al cotizar. El pago se confirma antes del envío.

No puedes usar el Servicio para fines ilegales, ni para ubicar o acosar a terceros, ni para publicar datos de otras personas sin su consentimiento. Podemos suspender cuentas que infrinjan estos términos.

Procuramos mantener el Servicio disponible, pero pueden ocurrir interrupciones. El Servicio es una ayuda para reencontrarte con tu mascota y no garantiza que sea encontrada.

Puedes subir documentos (carnet de vacunas, certificados, registro nacional). Son privados salvo que los publiques en la ficha o compartas un enlace temporal, que puedes revocar en cualquier momento. La información la declara la familia y no constituye un certificado oficial ni reemplaza la evaluación de un médico veterinario o de un profesional de la salud.

Las clínicas aprobadas pueden verificar las vacunas de una mascota con el código que le entregue su dueño. La verificación refleja lo constatado por la clínica y es de su exclusiva responsabilidad.

Al aceptar un traspaso, la nueva cuenta recibe la ficha, vacunas, documentos y placas de la mascota; los enlaces compartidos y los contactos de aviso de la familia anterior dejan de funcionar.

Escríbenos a hola@altoquecard.cl.